Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, Hesabım > Siparişlerim sayfasından ve beymenclub.com/customer/ordertracking sayfasından siparişinizi iptal edebilirsiniz. Talebinizi ayrıca onlinedestek@beymenclub.com adresinden bize e-postayla iletebilir veya haftanın 7 günü 09:00-18:00 saatleri arasında 444 4 700 numaralı Beymen Club Özel Müşteri İlişkileri Hattı’nı arayabilirsiniz.

Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme kredi kartınızdan alındıysa iade işlemi kartınıza yapılır. Taksitli ödemeler, banka süreçleri gereği taksitli olarak iade edilir. Geri ödeme süreci bankanıza bağlı olarak farklılık gösterdiğinden, iadelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Misafir kullanıcı olarak sipariş verdiyseniz, iade gönderi koduna beymenclub.com/customer/ordertracking sayfasından ulaşarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişinizi, beymenclub.com ve Beymen Club Uygulaması kayıtlı kullanıcı olarak hesabınız üzerinden verdiyseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişin detayına ulaşabilirsiniz. Satın alma işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiyseniz, beymenclub.com/customer/ordertracking sayfasından veya iadenize dair gönderilen SMS ve e-postalardan süreci takip edebilirsiniz.

Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş ürünleriniz için tekrar iade talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişinizi, beymenclub.com ve Beymen Club Uygulaması kayıtlı kullanıcı olarak hesabınız üzerinden verdiyseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki ilgili sipariş detaylarından; satın alma işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiyseniz, beymen.com/customer/ordertracking sayfasından iade gönderi koduna ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi, beymenclub.com ve Beymen Club Uygulaması kayıtlı kullanıcı olarak hesabınız üzerinden verdiyseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki ilgili sipariş detaylarından; satın alma işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiyseniz, beymen.com/customer/ordertracking sayfasından iade gönderi koduna ulaşabilirsiniz.

İade kodunuz oluşturulduktan 7 gün sonra geçerliliğini yitirir. Bu süre içerisinde iade paketinizi kargo şubesine ya da kuryeye teslim etmediyseniz ve fatura tarihinden itibaren 30 günlük iade süresi içerisindeyseniz, yeniden iade talebi başlatarak ücretsiz iade gönderi kodunuzu alabilirsiniz.

Taksitli ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptıysanız, geri ödemesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak iade edilir.

Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için daima öncelikli. Ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız;

• Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumdaki ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek, karşı ödemeli olarak size geri gönderilir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında, üründe ve etiketlerinde hasara sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi öneririz. Uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtilen şekilde tarafımıza iade edebilirsiniz.
• Yurtiçi Kargo ile iadelerinizi ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilir. Ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Geri ödemeniz, bankanız tarafından ödeme şeklinize uygun olarak yapılır; taksitli alışverişleriniz taksitli iade edilir. Geri ödeme sürecini bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

• Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş olmalı,
• Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış olmalı,
• Kozmetik ürünlerinin ambalajı ve mayo gibi ürünlerin hijyen bandı üzerinde olmalı,
• Ürün koruma bandı açılmamalı,
• Ürün etikeleri, varsa logoları çıkarılmamalı,
• Ürün yeniden satışa sunulabilir durumda olmalıdır.

Beymenclub.com’dan satın aldığınız, tadilat yapılmamış ürünlerinizi değiştirmek isterseniz, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız;

• Değişim ve iade koşullarına uyan Beymen Club ürünlerinizi dilediğiniz Beymen Club mağazasından, fatura tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde faturanızla birlikte değiştirebilirsiniz.
• Değişim işlemi sadece Beymen Club mağazalarından yapılabilir. Mağazalarımızda sadece ürün değişimi yapılabildiğini, ücret iadesi yapılamadığını hatırlatırız.
• Beymen Club mağazasından satın alınan ürün değişimleri ise sadece Beymen Club mağazalarından yapılabilir.
• Hediye ürün değişimlerinde, Hediye Değişim Kartı’nızı yanınızda bulundurmanız gerektiğini ve hediye değişimlerinde ücret iadesi yapılamadığını hatırlatırız.
• İstekleriniz doğrultusunda hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda gibi ürünler; ambalaj, bant, mühür ve paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan kozmetik, kitap, aksesuar gibi ürünler; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim, mayo gibi ürünlerde değişim ve iade koşulları geçerli değildir.
• İade ve değişim dışında satış kaynaklı kusurlu bulunan, üzerinde belirtilen niteliği karşılamayan ürünlere ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

İadeniz, ilgili depoya ulaştıktan sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünlerin ücret iadesi işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır. İade işlemleriniz beymenclub.com tarafından tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterir. Geri ödemelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.