Ücretsiz Kargo ve İade

Beymenclub.com, online alışverişte Beymen Club koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. Beymenclub.com’dan verilen siparişlerde; 3.000 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. 3.000TL altındaki siparişler için kargo ücreti 99 TL'dir.

Ücretsiz Kargo: 3.000 TL üzeri siparişleriniz Bir Günde Kargo (Beymen anlaşmalı), Yurtiçi Kargo ve Hepsi Jet ile ücretsiz gönderilir. Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize kargo ile 7 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmeden Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya beymenclub.com/customer/ordertracking sayfasından iade talebi oluşturup iade gönderi yöntemine uygun olarak gönderdiğiniz taktirde ücretsiz olarak gönderebilirsiniz

• İade süresi, ürün elinize ulaştığından itibaren 30 gündür.
• Oluşturduğunuz iade koduyla paketinizi 7 gün içinde, ek bir gönderim ücreti ödemeden anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürünü tüm aksesuarları, toz torbası, varsa sertifikası ve orijinal kutusu ile iade etmeniz gerekmektedir.
• Ürünün orijinal kutusuna bantlama dahil müdahalede bulunmamanızı, uygun bir kutu seçerek ambalajı hasar almayacak şekilde kapatmanızı, kırılabilir/dökülebilir ürünleri paket üzerinde belirtmenizi rica ederiz.
• Siparişinize bağlı olarak gönderilen hediye veya promosyon ürünlerinin de iade paketine eklenmesi gerekir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar kapsamında; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim, mayo ve benzeri ürünlerde; ayrıca koruyucu ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
• İadeye uygunluk için ürünlerin kullanılmamış, iç etiketleri kesilmemiş, varsa hijyen bandı çıkarılmamış ve koruyucu ambalajı veya güvenlik bandı açılmamış olması; orijinal haliyle yeniden satışa sunulabilir durumda olması gerekir.
• Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar, ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatörler, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır. Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir.
• Büyük hacimli ürünlerinizi iade etmek için Beymen Club Müşteri İlişkileri (444 4 700) ya da onlinedestek@beymenclub.com üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletin. İlgili lojistik firması, ürünü adresinizden teslim almak üzere sizinle iletişime geçecektir.

• İade kodunuz oluşturulduktan 7 gün sonra geçerliliğini yitirir. Bu süre içerisinde iade paketinizi kargo şubesine ya da kuryeye teslim etmediyseniz ve ürün size ulaştığından itibaren 30 günlük iade süresi içerisindeyseniz, yeniden iade talebi başlatarak ücretsiz iade gönderi kodunuzu alabilirsiniz.
• Aynı iade koduna ait ürünleri tek pakette gönderin. Farklı iade kodlarına ait ürünleri ayrı ayrı paketleyin.
• İadeniz, ilgili depoya ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
• İade koşullarını sağlamayan ürünler için ret nedeni sms/e-posta ile paylaşılır. Ürün, gönderim bedeli alıcıya ait olmak üzere kayıtlı teslimat adresinize geri gönderilir.
• İade koşullarına uygun bulunan ürününüzün iadesi onaylandığında e-posta/sms ile bilgi verilir.
• Kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.
• Geri ödemenizin kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü iken nakit banka kartlarında bu süreç uzayabilmektedir. Sürecin tamamen bankanıza bağlı olduğunu ve Beymenclub.com’un banka süreçlerine müdahale edemediğini hatırlatırız. Taksitli olarak satın alınan ürünlerin ödemesi, banka uygulamaları gereği taksitli olarak iade edilmektedir.